Tham khảo

Tìm câu trả lời nhanh cho tài khoản của bạn

Trang này tập hợp những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất — từ cách mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cho đến xác minh rút tiền.

Hỗ trợ tiếng ViệtMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTài khoản & xác minhCasino trực tiếp và slot
gam 365 Tìm câu trả lời nhanh cho tài khoản của bạn
gam 365 Giải đáp những thắc mắc phổ biến nhất

Giải đáp những thắc mắc phổ biến nhất

Phần lớn câu hỏi xoay quanh ba việc: mở tài khoản, nạp tiền và rút tiền. Với nạp tiền, bạn chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trong mục thanh toán, nhập số tiền, quét mã hoặc chuyển đến số tài khoản được hiển thị, xác nhận bằng mã PIN của ví — tiền vào tài khoản gam 365 gần như ngay lập

tức. Rút tiền cần thêm bước xác minh danh tính một lần duy nhất: tải ảnh CMND hoặc CCCD, đội hỗ trợ duyệt trong giờ làm việc. Sau khi xác minh xong, mỗi lần rút về sau chỉ cần nhập số tiền và chọn ví. Tất cả giao dịch đi qua kết nối mã hoá SSL, không lưu thông tin thẻ hay

ví trên thiết bị của bạn. Bạn có thể truy cập từ điện thoại hoặc trình duyệt máy tính, không cần tải thêm phần mềm nào.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money
  • SSL

Số liệu

3
Ví điện tử nội địa được hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
SSL
Kết nối mã hoá bảo vệ mọi giao dịch tài khoản
iOS & Android
Truy cập đầy đủ tính năng trên trình duyệt điện thoại
Tiếng Việt
Giao diện và hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt
TÍN HIỆU BẢO MẬT

Tài khoản và giao dịch của bạn được bảo vệ thế nào

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hoá đường truyền. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước qua OTP, theo dõi thiết bị đăng nhập và yêu cầu xác minh danh tính trước lần rút đầu tiên — tất cả để đảm bảo chỉ bạn mới rút được tiền từ tài khoản của mình.

Mã hoá SSL

Mọi kết nối giữa điện thoại hoặc trình duyệt của bạn và máy chủ đều được mã hoá SSL. Thông tin ví không được lưu trên thiết bị.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính.

Xác minh danh tính

Tải ảnh CMND hoặc CCCD một lần duy nhất trước lần rút đầu tiên. Sau khi duyệt, các lần rút sau không cần lặp lại bước này.

Theo dõi thiết bị

Hệ thống ghi lại lịch sử thiết bị đăng nhập. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, bạn nhận thông báo ngay và có thể khoá phiên từ xa.

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ chúng tôi khi cần

Nếu câu trả lời dưới đây chưa đủ, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua một trong ba kênh sau. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt xử lý cả câu hỏi về tài khoản lẫn sự cố thanh toán.

Đội hỗ trợ online

Live chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về nạp rút, xác minh tài khoản hoặc lỗi đăng nhập. Mở chat ngay trên trang, không cần gửi email.

Email hỗ trợ

Phù hợp cho câu hỏi cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu xác minh. Phản hồi trong giờ làm việc.

Hướng dẫn tài khoản

Mục trợ giúp trong phần cài đặt tài khoản có các bước từng bước cho việc đổi mật khẩu, cập nhật ví và yêu cầu rút tiền.

Các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất

Những câu hỏi dưới đây được chọn lọc từ phản hồi thực tế của người dùng. Mỗi câu trả lời đi thẳng vào bước thực hiện, không vòng vo.

Vào mục 'Nạp tiền', chọn MoMo, nhập số tiền và quét mã QR hiển thị trên màn hình. Xác nhận bằng PIN MoMo của bạn — số dư tài khoản cập nhật ngay sau đó.

Sau khi xác minh danh tính lần đầu, yêu cầu rút về ZaloPay được xử lý trong giờ làm việc. Tiền về ví ZaloPay của bạn khi giao dịch hoàn tất phía chúng tôi.

Chọn 'Quên mật khẩu' ở màn hình đăng nhập, nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký. Mã OTP gửi về để xác nhận, sau đó bạn đặt mật khẩu mới ngay.

Có. Bạn truy cập gam 365 trực tiếp qua trình duyệt trên iOS hoặc Android, không cần tải thêm ứng dụng. Mọi tính năng tài khoản đều hoạt động đầy đủ trên di động.

Xác minh danh tính yêu cầu một lần duy nhất trước lần rút tiền đầu tiên. Tải ảnh CMND hoặc CCCD qua mục tài khoản; đội hỗ trợ duyệt trong giờ làm việc.

Có, Viettel Money là một trong ba ví điện tử nội địa được hỗ trợ. Chọn Viettel Money trong mục thanh toán, thực hiện chuyển tiền theo hướng dẫn hiển thị và xác nhận bằng PIN ví của bạn.
Tham khảo

Câu hỏi

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.