Tham khảo

Quyền lợi và trách nhiệm của bạn tại gam 365

Trang này trình bày rõ các điều khoản pháp lý chi phối việc sử dụng dịch vụ gam 365, bao gồm quyền của bạn đối với tài khoản, dữ liệu cá nhân và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản minh bạchBảo mật tài khoảnQuyền người dùngTuân thủ pháp luật địa phương
gam 365 Quyền lợi và trách nhiệm của bạn tại gam 365
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là điều khoản — đó là cách chúng tôi vận hành mỗi ngày. Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký, bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chỉ được dùng cho mục đích xác minh và xử lý giao dịch, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL. Kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống luôn được bảo vệ.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét xóa theo chu kỳ. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền truy cập dữ liệu hoặc chính sách tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi về vấn đề pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — dành cho câu hỏi về tài khoản, điều khoản và quyền người dùng. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu liên quan đến pháp lý, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.

Trung tâm trợ giúp

Bài viết chi tiết về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh ví và chính sách bảo mật có tại mục Trợ Giúp trên trang.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về quyền lợi, dữ liệu cá nhân và quy định sử dụng dịch vụ tại gam 365.

Tính hợp pháp phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi được phép theo luật địa phương. Nếu chưa rõ, bạn nên tham khảo ý kiến pháp lý trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được.

Thông tin ví chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút. Không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ thanh toán nội địa.

Có, điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi pháp lý hoặc vận hành. Thông báo sẽ được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi thay đổi có hiệu lực.

Quy trình xác minh thường yêu cầu xác nhận ví điện tử khớp tên đăng ký. Trong một số trường hợp, giấy tờ tùy thân có thể được yêu cầu thêm theo quy định nội bộ.

Có. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được lưu trong tài khoản. Để nhận bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân, liên hệ qua email hỗ trợ.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.